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Anwendungsbeispiel
PHL-5300 Seite 1 / 6
IKOSmobile Die
mobile Service-Lösung von Sixmadun AG
Sixmadun AG
Sixmadun AG ist eine Tochterfirma der
Toblergruppe und fokussiert sich auf den Unterhalt aller vom Mutterhaus
verkauften Wärmeerzeugungsanlagen.
130 Servicetechniker, über die gesamte Schweiz verteilt, betreuen einen
Kundenstamm mit 100'000 Anlagen. Davon werden 40'000 mindestens
einmal jährlich im Rahmen einer vertraglichen Wartung besucht.
Mit einem 7 Tage, 24 Std. Pikettdienst kann die Sixmadun AG gewährleisten, dass die Kundschaft
im
Falle einer Störung rasch und kompetent bedient wird.
Mit der
IKOSmobile Lösung
werden
folgende Ziele verfolgt:
- Mehr Informationen über Anlagen und
Aufträge für den Servicetechniker bereit zu stellen
- Eine kompetentere und schnellere Bedienung des Kunden zu gewährleisten
- Dem Disponenten eine bessere Übersicht über
die Auslastung der Servicetechniker zu verschaffen
- Eine Reduktion der Verarbeitungszeit
zwischen Auftragserteilung und Fakturierung
von 2-3 Wochen auf 3-4 Tage zu ermöglichen.
- Dem Servicetechniker eine deutlich vereinfachte
Rapportierungsadministration zu bieten
OPTICON PHL 5300 Pocket-PC
IKOSmobile
besteht
im Groben aus folgenden Komponenten:
- Mobiles Gerät beim Servicetechniker
(PHL-5300
PDA mit integriertem Barcodeleser)
- Middleware mit einer SQL-DB und der
Kommunikations- und Verwaltungssoftware
- Benutzerinterface (Disponententool)
eingebaut in SAP (Eigenentwicklung)
Auf der nächsten Seite sehen Sie die Grafik des
IKOSmobile Konzeptes
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Diese Lösung wurde in Zusammenarbeit mit der Firma SYFEX AG, CH-4153 Reinach
realisiert, www.syfex.ch
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