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DIENSTLEISTUNGS-ÜBERSICHT
Standard Reparaturen:
Reparatur nach Aufwand im ADES AG Service-Center. Die interne
Reparaturdurchlaufzeit beträgt
in der Regel max. 3 Arbeitstage. Dieser
Service steht jederzeit zur Verfügung. Senden Sie uns die Geräte per
Post zu (Einschreiben) und beachten Sie dazu unbedingt das
Merkblatt
Reparaturablauf
> Merkblatt Reparaturablauf
Sofern vom Kunden keine spezielle
Serviceart verlangt wird, kommt automatisch dieser Standard zur Anwendung.
Wird vor der Reparatur für ein Gerät ein schriftlicher Kostenvoranschlag
verlangt, wird dieser, sofern die Reparatur nicht ausgeführt wird, mit
Fr. 150.-- in Rechnung gestellt.
Express Reparatur:
Reparatur im ADES Service-Center. Interner Reparaturdurchlauf am
gleichen Tag.
Dieser Express-Service kann gegen einen Zuschlag von CHF
250.- pro Gerät jederzeit vom Kunden angefordert werden.
Fern-Wartung per Internet:
Ein Grossteil von Problemen lässt sich durch Fern-Wartung per Internet
schnell und effizient lösen. Insbesondere Konfigurations-Probleme bei
Drucksystemen lassen sich so, ohne On-Site Einsatz des
Servicetechnikers, aus der Ferne analysieren und beheben. Dies ist
eine preiswerte Service-Dienstleistung von ADES AG. Eine Fern-Wartung
muss immer über das entsprechende Formular angefordert werden.
> Anforderungsformular Fern-Wartung per Internet
On-Site Reparatur / Service / Support:
Eine Reparatur/-Installation oder ein On-Site-Service kann kurzfristig gegen
vorangegangene Vereinbarung bei ADES angefordert werden. Diese Leistungen
sind immer kostenpflichtig (auch während der Garantiezeit) und nicht für
alle Geräte der Produkte-Palette erhältlich.
Faxen Sie uns dazu das
ausgefüllte Formular
On-Site Service/Support/Reparaturen auf Anforderung .
> Anforderungsformular On-Site Service/Schulung/Support
Referenz Plus+
Damit Sie Ihre bei ADES AG
gekauften Geräte, heute und in Zukunft uneingeschränkt und optimal
nutzen können, bietet Ihnen ADES AG eine einzigartige Dienstleistung,
welche Ihnen die Unterstützung bei Fragen und Problemen mit Ihrem Gerät
über Jahre hinaus garantiert.
Referenz Plus+ ist eine kostenlose Investitionsgarantie und trägt zur
Werterhaltung Ihrer Geräte bei
>
ADES Referenz Plus+
Garantieverlängerung
Je nach Produkt sind bis zu 5 Jahre Garantie möglich. siehe
> Garantieverlängerung
Wartungsverträge
Da die ADES AG über einen
schnellen und effizienten Reparaturdienst verfügt, wählen
erfahrungsgemäss die meisten Kunden für den Servicefall den On-Site
Service auf Anforderung oder aus ökonomischen Gründen den normalen ADES
Standard-Reparaturdienst.
Ein Wartungsvertrag wird
jedoch unbedingt dann empfohlen, wenn Ihr Gerät/Installation als
missionskritische Lösung betrieben wird. Insbesondere bei Geräten mit
kundenspezifischer Firmware oder Software oder mit mechanischem
Spezialzubehör.
> Wartungsverträge
Installationen
vor Ort
>
siehe INSTALLATIONEN
Kunden
Schulung Etikettensoftware
> siehe SOFTWARE SCHULUNG
>
DIENSTLEISTUNGS-ÜBERSICHT
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