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ADES Reparaturdienst

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Standard Reparaturen:

Reparatur nach Aufwand im ADES AG Service-Center. Die interne Reparaturdurchlaufzeit beträgt
in der Regel max. 3 Arbeitstage. Dieser Service steht jederzeit zur Verfügung. Senden Sie uns die Geräte per Post zu (Einschreiben) und beachten Sie dazu unbedingt das Merkblatt Reparaturablauf


                                                                      > Merkblatt Reparaturablauf

Sofern vom Kunden keine spezielle Serviceart verlangt wird, kommt automatisch dieser Standard zur Anwendung. Wird vor der Reparatur für ein Gerät ein schriftlicher Kostenvoranschlag verlangt, wird dieser, sofern die Reparatur nicht ausgeführt wird, mit Fr. 150.-- in Rechnung gestellt.

Express Reparatur:
Reparatur im ADES Service-Center.  Interner Reparaturdurchlauf am gleichen Tag. 
Dieser Express-Service kann gegen einen Zuschlag von CHF 250.- pro Gerät jederzeit vom Kunden angefordert werden.

Fern-Wartung per Internet:
Ein Grossteil von Problemen lässt sich durch Fern-Wartung per Internet schnell und effizient lösen. Insbesondere Konfigurations-Probleme bei Drucksystemen lassen sich so, ohne On-Site Einsatz des Servicetechnikers,  aus der Ferne analysieren und beheben. Dies ist eine preiswerte Service-Dienstleistung von ADES AG. Eine Fern-Wartung muss immer über das entsprechende Formular angefordert werden.

                                                                  > Anforderungsformular Fern-Wartung per Internet
     

On-Site Reparatur / Service / Support:
Eine Reparatur/-Installation oder ein On-Site-Service kann kurzfristig gegen vorangegangene Vereinbarung bei ADES angefordert werden. Diese Leistungen sind immer kostenpflichtig (auch während der Garantiezeit) und nicht für alle Geräte der Produkte-Palette erhältlich.
Faxen Sie uns dazu das ausgefüllte Formular  On-Site Service/Support/Reparaturen auf Anforderung .
                                                                  > Anforderungsformular On-Site Service/Schulung/Support   

Referenz Plus+
Damit Sie Ihre bei ADES AG gekauften Geräte, heute und in Zukunft uneingeschränkt und optimal nutzen können, bietet Ihnen ADES AG eine einzigartige Dienstleistung, welche Ihnen die Unterstützung bei Fragen und Problemen mit Ihrem Gerät über Jahre hinaus garantiert.
Referenz Plus+ ist eine kostenlose Investitionsgarantie und trägt zur Werterhaltung Ihrer Geräte bei

                                                 
 
> ADES Referenz Plus+  
Garantieverlängerung
Je nach Produkt sind bis zu 5 Jahre Garantie möglich.        siehe  > Garantieverlängerung

Wartungsverträge  
Da die ADES AG über einen schnellen und effizienten Reparaturdienst verfügt, wählen erfahrungsgemäss die meisten Kunden für den Servicefall den On-Site Service auf Anforderung oder aus ökonomischen Gründen den normalen ADES Standard-Reparaturdienst.       
 
Ein Wartungsvertrag wird jedoch unbedingt dann empfohlen, wenn Ihr Gerät/Installation als missionskritische Lösung betrieben wird. Insbesondere bei Geräten mit kundenspezifischer Firmware oder Software oder mit mechanischem Spezialzubehör.
                                                                                                           
> Wartungsverträge
Installationen vor Ort   > siehe INSTALLATIONEN

Kunden Schulung Etikettensoftware      > siehe SOFTWARE SCHULUNG
 



  > DIENSTLEISTUNGS-ÜBERSICHT

    

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